Nos services, votre succès
La relation client est au cœur de votre réussite.
Chez ‘Et avec le sourire’, nous comprenons l’importance d’une relation client de proximité de qualité. Nos experts ont une connaissance approfondie des défis uniques que présente la communication en face à face avec les clients. Nous nous engageons à aider votre entreprise à créer des expériences client positives et mémorables, à renforcer la fidélité des clients et à stimuler la croissance de votre entreprise.
Comprendre vos clients
Nous vous aidons à comprendre les attentes et les besoins de vos clients locaux. En comprenant mieux vos clients, vous pouvez offrir un service qui répond à leurs attentes et crée une expérience client positive.
Audit de la relation client
Enquêtes de satisfaction client
Consulting en stratégie de service client
Améliorer la communication
Nous formons vos équipes à communiquer efficacement et empathiquement avec vos clients. Une bonne communication est la clé pour résoudre les problèmes, gérer les attentes des clients et créer une expérience client positive.
Formations en Communication et Relation Client
Créer Des Expériences Positives
Nous vous aidons à créer des expériences client positives qui renforcent la fidélité des clients et stimulent la croissance de votre entreprise. Une expérience client positive peut transformer un client occasionnel en un client fidèle. Au-delà de nos formations qui permettront d’améliorer l’expérience de vos clients (gestion du stress, gestion du temps, gestion des conflits…) nous proposons ces prestations complémentaires :
Ateliers de travail
Coaching Individuel
Enquêtes de satisfaction
Des services adaptés à votre secteur d'activité
Chez ‘Et avec le sourire’, nous savons que chaque secteur d’activité a ses propres défis et exigences en matière de relation client de proximité. C’est pourquoi nous avons développé une approche sur-mesure, qui prend en compte à la fois les fondamentaux universels de la relation client et les spécificités propres à chaque secteur.
Notre démarche repose sur deux piliers. Le premier est le savoir-être, ces compétences comportementales et relationnelles essentielles à toute interaction client réussie. Le second est le savoir-faire, ces compétences techniques et sectorielles qui diffèrent d’un secteur à l’autre et qui sont essentielles pour répondre aux attentes spécifiques des clients.
Que vous soyez dans la restauration, les services médicaux, l’informatique, l’hôtellerie ou le commerce de proximité, nous avons des solutions adaptées à vos besoins. De l’audit à la formation, en passant par le coaching individuel et les enquêtes, nos services sont conçus pour vous aider à optimiser votre relation client et à faire de chaque interaction une expérience positive.
Découvrez comment nos services peuvent vous aider à améliorer votre relation client de proximité, quel que soit votre secteur d’activité. Ensemble, transformons chaque interaction client en une opportunité de satisfaction et de fidélisation: